¿Cómo informo un error?

441

Encontré un problema con una aplicación en Ubuntu.

Preguntas:

  • ¿Cómo puedo informar el problema?
  • ¿Qué tipo de información debo proporcionar?
pregunta andrewsomething 03.10.2010 - 16:37

7 respuestas

308

Ubuntu Wiki tiene una guía muy completa que está bien ilustrada y cubre muchos escenarios posibles.

La esencia de esa página es que primero necesita una cuenta Launchpad , luego presione Alt + < kbd> F2 e ingrese ubuntu-bug packagename . En 11.04 y posteriores puede ingresar ubuntu-bug -w y hacer clic en la ventana afectada.

También hay métodos descritos en esa página wiki que le indican cómo hacerlo:

  • file bugs contra programas en ejecución
  • contra ningún paquete en particular ( y cómo decidir qué paquete )
  • y desde computadoras sin acceso a internet.

Hay un video tutorial rápido que explica mejor.

Y más información en este sitio sobre cómo recopilar información para un informe de error:

respondido por el 8128 13.04.2017 - 14:24
142
  

El conjunto de instrucciones más general e integral se puede encontrar en esta página de ayuda mantenida por la comunidad. Esta respuesta esencialmente , consolida esa página, y por lo tanto, se recomienda que la lea, y si está buscando errores, es obligatorio que la lea.

Versión corta:

  • ¿Conoces el paquete culpable? ve a escribir ubuntu-bug <packagename> en una terminal.
  • ¿Tienes una ventana antes de eso? vaya a escribir ubuntu-bug -w en una terminal y haga clic en la ventana.
  • ¿Tiene el pid? ve a escribir ubuntu-bug <pid> en una terminal.
    También puede usar el diálogo Ejecutar ( Alt + F2 ) en lugar de terminal.

Versión larga:

Paso uno: preliminares

Paso dos: determinar si el paquete es el culpable

Si sabe qué paquete tiene la culpa, puede ejecutar ubuntu-bug <packagename> para iniciar el proceso de informe de errores. ahora puede continuar con el próximo paso.
Aquí encontrará instrucciones detalladas para encontrar el paquete correcto Y si esas instrucciones detalladas no ayudaron, tiene un último recurso.

Como último recurso:

Puede escribir ubuntu-bug en un terminal, o ejecutar ventana, y responder algunas preguntas para recopilar información sobre el error.

  

Si todo lo demás falla y no pudo determinar el paquete correcto, puede solicitar ayuda en los canales de IRC o seguir adelante e informar un error sin un paquete en particular. Tenga en cuenta que esto agrega un esfuerzo extra a nuestro pequeño grupo de voluntarios, y se le solicita que lo use, como dice el título, solo como último recurso. También tenga en cuenta que esto puede retrasar el proceso de resolución de su error, y esa es otra razón para hacer todo lo posible para encontrar el paquete correcto.

Puede presentar un error en contra de un paquete en particular al aquí .

Paso tres: enviar el informe de error

(citado textualmente de ReportingBugs para completarlo).

Después de ejecutar cualquiera de los comandos anteriores, Apport (Ubuntu bug-reporter) recopilará los datos necesarios. Aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea informar el error. Haga clic en "Enviar informe" si desea continuar, o haga clic en "Contenido del informe" si desea revisar la información recopilada.

  

Apport cargará la información del problema a Launchpad, y   se abrirá una nueva ventana del navegador para informarle que el informe de error es   siendo procesado. Después de que los datos del informe de error hayan sido procesados, un nuevo   Se abrirá la página que le pedirá el título del informe de error. El bicho   el título aparecerá en todos los listados de errores, así que asegúrese de que represente el   error bien Cuando hayas terminado, haz clic en "Siguiente". Una búsqueda entonces ocurrirá   basado en el título que le diste al informe de error, y mostrará   potencialmente similares. Si uno de estos parece ser el error exacto   estás informando, haz clic en su título, luego "Sí, este es el error que estoy   tratando de informar ". Si no, haga clic en" No, tengo que informar un nuevo error ".   Launchpad luego le pedirá más información. Es importante   que especifica tres cosas:

     
  • Lo que esperaba que sucediera
  •   
  • Lo que realmente sucedió
  •   
  • Si es posible, una serie mínima de pasos necesarios para que suceda, donde el paso 1 es "iniciar el programa"
  •   

Completa el campo de descripción con tanta información como puedas,   es mejor tener demasiada información en la descripción que no   suficiente.

     

En la parte inferior de la página, hay algunas opciones adicionales que puedes usar   para hacer que tu informe de error sea más completo:

     
  • Este error es una vulnerabilidad de seguridad: compruebe esto solo si el informe de errores describe un comportamiento que podría aprovecharse para descifrar   tu sistema. (TODO: ¿mejor redacción?)

  •   
  • Etiquetas: puede agregar aquí las etiquetas que pertenecen a su informe de errores. Los valores predefinidos deben dejarse en paz.

  •   
  • Incluir un archivo adjunto: con esta opción, puede agregar archivos adjuntos de apoyo para explicar o ayudar a otros a reproducir el error. Esto podría   incluye una captura de pantalla, una captura de video del problema o una muestra   documento que desencadena la falla. Adjuntos adicionales, si   necesario, se puede agregar después de que se informa el error a través de Agregar un   comentario / archivo adjunto en la parte inferior de la página.

  •   

Cuando hayas terminado, haz clic en "Enviar informe de errores".

Si necesita recopilar datos fuera de línea, puede usar apport-cli para eso. Las instrucciones detalladas sobre esto y muchos otros consejos se pueden encontrar en ReportingBugs

    
respondido por el Mahesh 16.05.2012 - 16:51
47

La guía más reciente parece ser ReportingBugs - Community Ubuntu Documentation

Me parece bastante actualizado, y creo que sería redundante poner esa información aquí.

    
respondido por el Hamish Downer 03.10.2010 - 17:39
41

Si tiene un error X (subsistema gráfico), la página X Debugging es muy útil:

Por lo general, hacer un ubuntu-bug xorg obtendrá toda la información correcta para Launchpad. Bryce agrega:

  

Sí, definitivamente es una buena recomendación. Pero también asegúrese de describir realmente el problema. El error más común cometido en la presentación de informes de errores X no describe por completo lo que realmente sucedió. No suponga que los registros solo cuentan la historia completa: sea prolijo.

    
respondido por el Jorge Castro 05.05.2011 - 15:32
30

Si conoce la aplicación en cuestión (específicamente el nombre del paquete), le recomendaría usar el comando ubuntu-bug desde una terminal. ubuntu-bug packagename recopilará información automatizada y lo llevará directamente al launchpad para informar una página de errores, donde puede describir el problema.

También es un buen momento para buscar duplicados potenciales, y si encuentra uno, haga clic en el botón "me afecta demasiado".

Esta página de ayuda tiene mucha más información útil: ReportingBugs - Documentación de Community Ubuntu

    
respondido por el Scott Ritchie 03.10.2010 - 17:39
22

Es tan fácil como ir aquí y completar los 2 o 3 campos que están allí. La línea de comando no es la única forma.

Alternativamente, puede usar esto (reemplace PACKAGENAME en la URL con el nombre del paquete. Por ejemplo: unity, gnome-shell, etc.):

http://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/PACKAGENAME/+filebug?no-redirect

Se menciona en esta parte de la documentación de Ubuntu.

    
respondido por el its_me 03.12.2011 - 22:56
0

Abrir terminal y escribir:

$reportbug

Mostrará resultados como:

The program 'reportbug' is currently not installed. You can install it by typing: 
apt-get install reportbug

$apt-get install reportbug
 Do you want to continue? [Y/n] y 

Presione Y: instalará reportbug en la máquina Ubuntu

Ahora puedes informar el error:

$reportbug
Please enter the name of the package in which you have found a problem.
> packagename
*** Welcome to reportbug.  Use ? for help at prompts. ***
Detected character set: UTF-8
Please change your locale if this is incorrect.
    
respondido por el Ramesh Chand 11.03.2016 - 09:36

Lea otras preguntas en las etiquetas